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Envios para Portugal Continental em 48 horas.

Perguntas Frequentes



Como posso encomendar uma BESTBOX?
Para encomendar uma caixa presente basta seguir os seguintes passos:
Selecionar a opção “CAIXAS PRESENTE” no menu principal
Clicar na caixa pretendida ;
Selecionar um cartão;
Escrever uma mensagem (opcional);
Adicionar ao carrinho;
Inserir dados pessoais e morada onde pretende receber a sua encomenda;
Escolher o método de pagamento pretendido;
Finalizar a sua encomenda.

Tenho que me registar para comprar na BESTBOX?
Não. Pode efetuar a sua compra sem se registar na BESTBOX, para tal basta selecionar a opção “comprar sem registo” antes de finalizar a compra.
No entanto, aconselhamos a que efetue o registo pois será ainda mais fácil comprar da próxima vez. Para além disso, terá acesso a vantagens exclusivas para clientes.

PAGAMENTO E FATURAÇÃO

Como posso pagar a minha encomenda?

Disponibilizamos os seguintes métodos de pagamento:
Cartão de Crédito;
Referência Multibanco;
MBWAY;
É expressamente proibido realizar o pagamento através de quaisquer outros meios.

Como recebo a minha fatura- recibo?
Todas as faturas são enviadas para o email indicado no formulário.
Caso pretenda que a mesma seja enviada em formato papel para a sua morada, deverá enviar um email para info@shopbestbox.com com o assunto “ENVIO FATURA (número da encomenda)”.

A fatura recibo acompanha a encomenda até ao destinatário?
Nunca incluímos faturas/recibos (ou qualquer outro documento equivalente com indicação do preço) na embalagem da sua caixa presente.
A fatura recibo é enviada para o email que facultar no momento em que realiza a encomenda.

O BESTBOX tem loja física?

A BESTBOX é uma plataforma online e não tem loja física.

ENVIO, PORTES E DEVOLUÇÃO

Os portes de envio estão incluídos no preço apresentado?
Não. Os portes são calculados em função do peso e destino da sua encomenda.

CTT - Correio Registado (Portugal Continental, Madeira e Açores)

- Até 2 Kg: 5,90€

CTT Expresso (Portugal Continental)

- Mais de 2 Kg: 9,08€

CTT Expresso (Açores e Madeira)

- Até 5 Kg: 23,75€

- Entre 5,001Kg e 10 Kg: 31,31€

CTT Registado (Europa)

- Até 2kg: 15 €

CTT Expresso (Espanha) 

- Entre 2 Kg e 5 Kg: 10,00€


Relembramos que as caixas presentes associadas à sua encomenda serão entregues na mesma morada.

Estamos comprometidos em oferecer o melhor serviço e preço que podermos de modo a garantir que o seu presente chega ao destinatário de maneira segura e oportuna.

Quanto tempo a minha encomenda demora a chegar?
A BESTBOX não envia nem processa encomendas ao sábado e domingo.
O tempo de entrega poderá variar entre um e três dias, consoante o método de envio e morada de destino.

A transportadora não conseguiu entregar a minha encomenda, e agora?
Agradecemos que entre em contacto connosco através do email info@shopbestbox.com. Faremos tudo que estiver ao nosso alcance para localizar a sua encomenda junto da empresa encarregue pela entrega.
Se, apesar de todos os esforços, a entrega não for bem-sucedida devido a um erro seu, designadamente, por dados insuficientes ou incorretos relativos à morada do destinatário, voltamos a enviar a sua caixa presente assim que for devolvida pela transportadora. Não obstante, será cobrada nova taxa de envio.

Para onde posso enviar?
A sua BESTBOX poderá ser entregue em qualquer morada de Portugal Continental e/ou nos Arquipélagos da Madeira e Açores.
Estamos a trabalhar arduamente para que em breve possa enviar os seus presentes para outros países da Europa.

Posso comprar mais do que uma BESTBOX?
Pode, desde que sejam enviadas para uma única morada.

A minha caixa presente e/ou produtos chegaram danificados, e agora?
Dispensamos muito tempo a cuidar da sua caixa presente e fizemos tudo para que chegasse a si incrivelmente bonita, por isso, lamentámos muito o sucedido.
Agradecemos que tire fotografias das caixas (exterior e interior) e dos produtos. Envie um email para info@shopbestbox.com com o assunto “PRODUTO DANIFICADO” e junte em anexo as fotografias.
Vamos analisar os danos e resolver a situação o mais rápido possível.

Posso devolver a minha caixa presente?
Se não ficar satisfeito com a sua caixa presente poderá devolvê-la no prazo de 14 dias após a recepção da mesma. Para tal, deve enviar um email para info@shopbestbox.com com o assunto “DEVOLUÇÃO ENCOMENDA (número da encomenda)”. Iremos contactá-lo para o esclarecer relativamente a todos os passos para proceder à devolução.
Após recepcionarmos a sua caixa presente nas nossas instalações, iremos reembolsá-lo do valor pago pela caixa presente através do mesmo método de pagamento e no prazo máximo de 14 dias. As devoluções de valor apenas são efetuadas para a conta/cartão que deu origem à compra.
Os portes de envio para a devolução serão por sua conta e encargos.
A BESTBOX não aceitará a devolução da sua caixa presente caso os produtos do interior não estejam no estado e na embalagem originais ou tenham sido usados.

Posso trocar a minha caixa presente?
Não, porém, se não ficar satisfeito com a sua caixa presente poderá devolvê-la no prazo de 14 dias após a recepção da mesma.

CAIXAS PRESENTE

A quem posso oferecer uma caixa presente da BESTBOX?
O nosso catálogo de produtos está em constante atualização para que ninguém fique de fora. Temos presentes incríveis para mulher, homem e bebé, prontos a enviar.
Atualmente estamos ainda a reunir dezenas de produtos para que em breve possa construir a sua caixa presente à medida no “CRIA A TUA BESTBOX”.

Qual é o tamanho de cada caixa?
Temos dois tamanhos de caixa:
PEQUENA - 170x140x90
STANDARD - 270x210x90

Posso alterar o tamanho da minha caixa?
Queremos que receba um presente bem embalado e bonito, por isso, adaptamos o tamanho da caixa à dimensão dos produtos selecionados.

Todas as caixas incluem um cartão?
Sim, incluímos sempre um postal na sua caixa para que o possa ver assim que abrir o presente.
Para além de escolher um postal poderá ainda deixar uma breve mensagem, a qual será cuidadosamente escrita à mão por um membro da nossa equipa.

Os produtos têm garantia?
A garantia de cada produto é definida por cada uma das nossas marcas parceiras.

Os produtos são enviados como mostrado?
Sim. Cada conjunto de produtos é embalado na nossa caixa com todo o cuidado, envolvido numa folha de papel seda e selado com um bonito laço de cetim.
Cada caixa presente será enviada dentro de uma caixa de cartão que a protegerá de qualquer imprevisto. A sua BESTBOX chegará às mãos do destinatário mais bonita do que imaginou.

Não obstante, algumas imagens apresentadas no site incluem adereços para mostrar o produto na sua funcionalidade, os quais não se incluem no preço indicado.
Do mesmo modo, acessórios como etiquetas, fitas decorativas e ou flores também não estão incluídos no preço, pelo que, podem ser substituídas ou retiradas da caixa presente sem aviso prévio.

A satisfação dos nossos clientes é o nosso principal objectivo, por isso, trabalhamos arduamente para superar as suas expectativas.

Posso adicionar ou remover qualquer produtos das caixas presente?
Criamos algumas caixas presente para tornar o processo fácil e rápido. Por este motivo, não é possível modificar o conteúdo das caixas pré embaladas.
Contudo, em breve, poderá aceder ao “CRIA A TUA BESTBOX” e construir um presente à medida. Estamos a selecionar dezenas de artigos úteis e incrivelmente bonitos que poderá incluir na sua BESTBOX personalizada.

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