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Para a BESTBOX o respeito pela vontade do Cliente é muito importante, pelo que, são permanentemente tomadas medidas e práticas que garantam a proteção de dados e a privacidade de cada utilizador.
Cada vez que utiliza este website estará sujeito à aplicação da Política de Privacidade e à Política de Cookies vigente a cada momento, sendo a aceitação das mesmas (políticas) absolutamente imprescindível à concretização da compra.
Através da política de privacidade, o utilizador poderá compreender melhor os dados que são recolhidos, a razão pela qual é feito e de que forma são utilizados esses mesmos dados.

Que dados pessoais pode a BESTBOX recolher?

A BESTBOX poderá recolher os seguintes dados pessoais:
1. Nome
2. Morada
3. Telefone
4. Email
5. Número de Idenficação Fiscal
6. Dados do cartão de crédito
7. Gravação de chamadas, emails ou chats (apoio ao cliente)

Os dados supra referidos podem ser recolhidos quando navega no nosso website, quando subscreve a nossa newsletter, quando efetua uma compra (como cliente registado ou “convidado”), quando contacta a equipa de apoio ao Cliente e /ou quando efetua uma reclamação.

Como e porque é que a BESTBOX utiliza os meus dados pessoais?

Usamos os seus dados pessoais para gerir as suas encomendas, elaborar estatísticas comerciais, enviar campanhas de marketing, gerir serviços, clientes e entregas ao domicílio e prestar apoio ao cliente permanente.
Informamos-lhe que pode limitar esta finalidade exercendo o direito de oposição escrevendo um e-mail para info@shopbestbox.com.

Durante quanto tempo a BESTBOX conserva os meus dados pessoais?

Conservamos os seus dados pessoais apenas durante o período que for necessário para cumprir as finalidades supra indicadas, para responder às suas necessidades, às solicitações que nos dirigir, ou para cumprir com as nossas obrigações legais.
Os seus dados poderão ser retidos pela BESTBOX pelo período de um a dez anos, sendo que, após o prazo máximo de conservação, serão eliminados de forma segura.

Com quem pode a BESTBOX partilhar os meus dados pessoais?

A BESTBOX poderá comunicar os seus dados pessoais a empresas envolvidas no processo de compra e gestão de cobranças, transporte, armazenamento, marketing, alojamento de sites, gestão de pagamentos, serviços de entregas/recolhas, serviço ao cliente, assessoria fiscal e contabilística, manutenção do website e fornecedores digitais.
Nestes casos, os prestadores de serviços subcontratados pela BESTBOX tratarão os dados dos Clientes exclusivamente para as finalidades estabelecidas pela BESTBOX, cumprindo as normas legais sobre proteção de dados pessoais, segurança da informação e demais normas aplicáveis. A estas empresas são fornecidos apenas os dados pessoais necessários para a prestação do serviço em causa.

Como é que a BESTBOX protege os meus dados pessoais?

A BESTBOX guarda os dados pessoais que nos fornece em servidores que se encontram em ambiente seguro, protegidos de acessos não autorizados, uso ou divulgação.
Adotamos os procedimentos técnicos, eletrónicos e organizativos necessários e adequados a garantir a segurança dos seus dados pessoais e a prevenir a sua perda, má utilização ou acesso indevido.
Não obstante, a BESTBOX não poderá garantir que as medidas de segurança adoptadas irão impedir ou excluir qualquer risco de acesso não autorizado ou perda de dados.

Porque é que utilizamos cookies e como garantimos a sua privacidade?

Os cookies permitem melhorar o desempenho e a experiência da navegação dos nossos utilizadores, possibilitando armazenar e recuperar informação sobre os seus hábitos de navegação por forma a personalizar a navegação de acordo com as suas preferências.
Os cookies que a BESTBOX recolhe não permitem identificar o utilizador, guardam apenas informações genéricas, designadamente a forma e/ou local de acesso e o modo como usa os Websites.
Apenas a BESTBOX tem acesso a estas informações recolhidas pelos cookies, de forma colectiva e anónima, a fim de optimizar os seus serviços e os deste site para as necessidades e preferências do utilizador.
Se preferir não permitir cookies tem a possibilidade de os bloquear no navegador de internet (browser) que utiliza, mas deverá ter em conta que algumas páginas Web poderão não ser apresentadas corretamente.

Como posso exercer os meus Direitos de Proteção de Dados Pessoais?

A qualquer momento, o titular dos dados pessoais poderá solicitar o acesso à informação que mantemos sobre si, solicitar a retificação da informação caso esteja inexata ou incompleta, solicitar o apagamento dos seus dados pessoais e opor-se ao tratamento dos mesmos.
Com a aceitação da presente Política de Privacidade o utilizador garante que os dados pessoais comunicados à BESTBOX são certos e exatos e compromete-se a notificar qualquer alteração ou modificação aos mesmos e assume responsabilidade exclusiva pelas perdas e danos causados pela comunicação errónea, inexata ou incompleta dos dados.

A BESTBOX reserva-se no direito de modificar as presentes Políticas de Privacidade e Cookies, sendo que, sempre que haja alguma alteração ser-lhe-á solicitada a aceitação expressa da Política na versão atualizada.
Se permanecer com alguma dúvida relativamente ao tratamento dos seus dados pessoais, ou pretender exercer algum dos seus direitos, por favor contacte-nos através do email info@shopbestbox.com.

Preço do produto:

A BESTBOX é uma marca registada que se dedica à comercialização de caixas presente com curadoria através do website shopbestbox.com.

A navegação no site por terceiros, bem como a compra de qualquer produto no site, implica a aceitação das presentes condições e termos gerais de venda, bem como da Política de Privacidade adoptada, sem quaisquer reservas.

Os serviços disponibilizados pela BESTBOX em shopbestbox.com estão unicamente disponíveis para consumidores finais, pelo que, está expressamente proibida a revenda de artigos adquiridos no website.

A BESTBOX reserva-se o direito de alterar as presentes Condições e Termos Gerais de Venda, sem aviso prévio, assim como de modificar a qualquer momento a informação e oferta comercial apresentada sobre produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços, sendo que qualquer alteração será sempre publicada no site.

A BESTBOX poderá, a qualquer momento, vedar o acesso ao website a terceiros, designadamente para efeitos de reparação ou manutenção, assim como o encerrar a qualquer momento caso ocorra qualquer circunstância que, em seu entender, o justifique.

O domínio do site e o seu conteúdo são propriedade da Sónia Enes Carvalhosa, assim como a marca "BESTBOX", registada no Instituto Nacional da Propriedade Industrial.

COMO ENCOMENDAR

Para efectuar uma encomenda em shopbestbox.com é necessário que o Utilizador disponha de uma conta de e-mail válida e de uso frequente.

Procedimento:

1. Efetuar o Login (caso seja cliente BESTBOX).

Caso ainda não seja cliente BESTBOX poderá prosseguir com a compra sem efetuar o registo, na qualidade de "Convidado", ou criar uma conta ("Novo Cliente") após adicionar os produtos ao carrinho.

1. Escolher o produto em shopbestbox.com;

2. Adicionar o produto;

3. Clicar em "ir para o carrinho"

4. Preencher formulário com dados de envio e faturação

5. Escolher método de entrega

6. Selecionar método de pagamento

7. Clicar em "Finalizar Compra";

Uma vez finalizada a encomenda a BESTBOX enviar-lhe-á um email automático de Confirmação da Encomenda. Em caso de não confirmação do pagamento ou de incumprimento das presentes Condições e Termos Gerais de Venda, a BESTBOX reserva-se o direito de não aceitar a sua encomenda, ou de cancelá-la total ou parcialmente, mesmo depois da referida confirmação.

O recibo da compra ser-lhe-á enviado em formato digital para o email indicado após confirmação do pagamento.

CONTEÚDOS

O site destina-se apenas para uso particular pelo que a reprodução, transferência, distribuição ou armazenamento dos conteúdos da loja online BESTBOX, sem autorização prévia escrita, é proibida para qualquer outro fim que não o uso estritamente pessoal.

Todas as informações contratuais estão escritas em língua portuguesa, assim como a informação dos artigos, comunicações por e-mail e formalização da venda, à excepção de expressões muito próprias do universo da moda.

POLÍTICA COMERCIAL

As fotografias apresentadas no site são meramente ilustrativas, por isso recomendamos que consulte o detalhe do produto para melhor informação acerca das respectivas características dos artigos que pretende adquirir.

No caso da informação apresentada não corresponder às características do produto, assiste ao Cliente o direito à resolução do contrato de compra e venda nos termos legais aplicáveis.

Os preços e especificações dos produtos estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. Apesar da extrema atenção da BESTBOX para manter toda a informação actualizada, alguns produtos poderão conter um preço incorrecto, pelo que verificaremos os preços sempre que procedermos ao tratamento das encomendas. Se o preço do produto for inferior ao preço anunciado, devolveremos a diferença. Se o preço for superior, informaremos o Consumidor Final por e-mail e aguardaremos a sua decisão de aceitar a nova proposta ou cancelar a encomenda.

A BESTBOX reserva-se o direito de retirar qualquer produto do Website em qualquer momento e sem aviso prévio.

OBRIGAÇÕES DOS CLIENTES E UTILIZADORES

Qualquer visitante do website obriga-se a cumprir e respeitar as presentes condições gerais, designadamente, a facultar dados pessoais e moradas corretas.

O Consumidor Final deverá fornecer à loja online BESTBOX, na qualidade de vendedora, um endereço de e-mail ou postal, ou os dados relativos a outra forma de contacto, que sejam correctos e completos e aceita que a BESTBOX o possa contactar usando esses dados, caso julgue oportuno.

A BESTBOX exime-se de qualquer responsabilidade por eventual atraso ou impossibilidade de processamento da encomenda decorrente de erro ou insuficiência dos dados comunicados pelo Consumidor Final, designadamente no momento de entrega.

Se os dados ou informações pessoais prestadas pelos Utilizadores vierem a sofrer alterações, será da responsabilidade destes a atualização daqueles elementos.

DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS

A BESTBOX apenas processa uma encomenda efectuada por um cliente após confirmação do respectivo pagamento, pelo que não pode garantir a disponibilidade dos artigos até ao início do referido processamento.

A BESTBOX reserva-se o direito de não aceitar quaisquer encomendas ou cancelar encomendas já confirmadas via email para produtos que já não tenham stock. Nestes casos, BESTBOX informará de imediato o Comprador, nunca ultrapassando o prazo de 30 dias após a recepção do pedido, do cancelamento parcial ou total da sua encomenda, tendo este direito ao reembolso da respectiva quantia paga.

CONDIÇÕES DE PAGAMENTO E GARANTIAS DE SEGURANÇA

As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas no website, não se aceitando qualquer outro método de pagamento além dos mencionados.

A BESTBOX disponibiliza os seguintes métodos de pagamento: cartão de crédito, Multibanco e MBWay.

Nos pagamentos com cartão de crédito, todos os detalhes (como por exemplo, o número do cartão, data de validade ou código de segurança) serão enviados pelo encrypted protocol para a empresa que fornece os serviços de pagamento electrónico remoto - Easypay, Instituição de Pagamento Lda - sem que terceiros possam ter acesso à informação transmitida.

Estas informações não serão utilizadas pela loja online BESTBOX excepto para realizar as operações necessárias para compra ou reembolso.

PREÇOS

Os preços dos produtos exibidos no website são apresentados em euros (€) e contêm o Imposto de Valor Acrescentado (IVA).

Os preços apresentados não incluem despesas de envio, as quais são indicadas no “carrinho de compras” antes de finalizar a encomenda, uma vez que as mesmas variam em função do peso e do destino da encomenda.

Todas as informações sobre preços, produtos, ações promocionais e serviços poderão ser alterados pela BESTBOX a qualquer momento e sem aviso prévio.

Algumas imagens apresentadas no site incluem adereços para mostrar o produto na sua funcionalidade, os quais não se incluem no preço indicado.

Em caso de ocorrência de erro óbvio, de natureza tecnológica, técnica, manual ou outra, que provoque uma alteração sibstancial no preço de venda ao público, de tal modo que este se torne manifestamente exorbitante ou irrisório, a encomenda será considerada inválida e anulada, sendo o Cliente notificado do sucedido.

CUSTO DOS PORTES DE ENVIO E PRAZOS DE ENTREGA

A BESTBOX só faz expedição de encomendas nos dias úteis. Assim, para estimativa do tempo de entrega das encomendas, não são contabilizados os fins-de-semana, nem os dias de feriado. Qualquer atraso verificado na expedição de artigos, face à estimativa das datas apresentadas, não confere o direito a indemnização.

Apenas podemos garantir a boa entrega de uma encomenda se a morada de envio dos produtos for bem indicada pelo Utilizador, localizando-se essa morada numa casa ou num escritório situado em Portugal e arquipélagos da Madeira e Açores. Pelo exposto, a BESTBOX declina qualquer responsabilidade por eventual atraso ou impossibilidade de entrega decorrente de erro ou insuficiência dos dados comunicados pelo Cliente.

Uma entrega considera-se efectuada ou um produto considera-se entregue com a assinatura do recibo de entrega na morada acordada.

Os portes de envio encontram-se disponíveis nas "Perguntas Frequentes".

No momento da entrega, o Comprador deve inspeccionar a embalagem e os produtos enviados no sentido de averiguar eventuais danos. Se constatar que os produtos estão danificados, o cliente não deve aceitar a entrega da encomenda, a qual deverá ser devolvida imediatamente. A BESTBOX procederá ao reembolso dos valores pagos pela encomenda e pelo transporte logo que, na sua sede, recepcione e complete o processo de devolução.

Salvo em circunstâncias extraordinárias, os proutos adquiridos são entreguese no prazo máximo definido para cada país ou região, a contar da data em que a encomenda é expedida:

Em Portugal Continental, em média, num prazo máximo de 5 a 7 dias úteis.
No Arquipélago da Madeira e dos Açores, em média, entre 5 a 8dias úteis.

A BESTBOX não será responsável pelo incumprimento, ou mora no cumprimento, de qualquer obrigação de envio que tenha por causa um evento de força maior, isto é, um acontecimento, acto ou omissão, fora do seu controlo razoável.

A BESTBOX declina qualquer responsabilidade por eventual atraso ou impossibilidade de entrega decorrente de erro ou insuficiência dos dados comunicados pelo Cliente.

DEVOLUÇÕES E TROCAS DE PRODUTOS

Após a recepção da encomenda, o Comprador dispõe de um prazo de 14 dias para devolver o(s) seu(s) artigo(s), sem necessidade de indicar expressamente o motivo justificativo. Neste caso, são reembolsados somente o preço do(s) produto(s) adquirido(s) e as despesas de expedição. As despesas de devolução ficam a cargo do Comprador.

Brincos, acessórios para o cabelo e auscultadores com auricular não são elegíveis para devolução.

Caso decida devolver os produtos comprados, a BESTBOX tem o direito de não aceitar a devolução de produtos caso os artigos devolvidos não estejam no estado e na embalagem original, ou caso tenham sido usados.

Para proceder à devolução deverá enviar um email para info@shopbestbox.com com o assunto "DEVOLUÇÃO ENCOMENDA (inserir número da encomenda)". A BESTBOX irá contactá-lo para o esclarecer relativamente a todos os passos para proceder à devolução do artigo.

Após a recepção do(s) produto(s) nas nossas instalações, a BESTBOX reembolsará ao cliente o valor correspondente através do mesmo método de pagamento e no prazo máximo de 14 dias. As devoluções de valor apenas são efectuadas para a conta/cartão que deu origem à compra.

Em caso devolução de produto defeituoso, o produto será substituído ou os valores pagos serão reembolsados na íntegra, incluindo todos os custos de envio.

Não se aceitam trocas.

RESERVA DE PROPRIEDADE

Os produtos permanecem propriedade da BESTBOX até que esta tenha recebido o pagamento integral do montante em dívida.

PROMOÇÕES E CAMPANHAS

As ofertas promocionais ou campanhas comerciais divulgadas no website são válidas apenas para o momento em que são exibidas no site e de acordo com as condições estabelecidas, a menos que seja comunicada no site informação em contrário.

As campanhas promocionais estão limitadas ao stock existente.

No caso de devolução de artigos adquiridos no âmbito de Campanhas comerciais ou Promoções, ser-lhe-á creditado ou entregue apenas o valor que efectivamente gastou na compra do artigo que pretende devolver ou trocar.

RESPONSABILIDADE

A BESTBOX só será responsável pelos danos sofridos pelo Comprador no caso de tais danos resultarem de violações imputáveis às obrigações contratuais da BESTBOX perante o Consumidor Final.

A BESTBOX não poderá ser responsabilizada pelos danos sofridos: resultantes do uso de qualquer dos nossos produtos; como consequência de uma utilização indevida dos nossos produtos e/ou resultantes de informação incorrecta no website.

BESTBOX não garante que o Website funcione de forma ininterrupta, por exemplo, em situações de sobrecarga imprevisível dos sistemas em que o mesmo se suporta, ou em situações de natureza extraordinária ou imprevisível.

PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todos os textos, comentários, trabalhos, ilustrações, obras e imagens reproduzidos ou representados no website são estritamente reservados nos termos do direito de autor bem como dos direitos de propriedade intelectual, pelo que, só é autorizada a utilização de informação para fins privados.

Qualquer reprodução total ou parcial dos elementos incluídos no website, designadamente, denominações sociais, marcas e sinais distintivos, é estritamente proibida, devendo pois ser objeto de autorização escrita prévia a conceder pela BESTBOX.

PRIVACIDADE

A BESTBOX reconhece a importância de proteger a privacidade dos utilizadores do site, pelo que, trata quaisquer dados pessoais nos termos legalmente admissíveis e de acordo com a vontade dos Clientes.

Para mais detalhes consulte a nossa Política de Privacidade.

LEI APLICÁVEL

Os presentes Termos e Condições deverão ser regidos e interpretados em conformidade com a legislação portuguesa aplicável.

Em caso de litígio é competente o Tribunal Judicial da Comarca de Viana do Castelo, com renúncia a quaisquer outros.

O nosso site dipõe de livro de reclamações, o qual poderá ser consultado em www.livrodereclamacoes.pt.

Dados para registo

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O seu registo é utilizado para automatizar o preenchimento de formulários relacionados com futuros processos de encomenda, compra e envio, bem como para que possa adicionar produtos à sua lista de favoritos ou wishlist para consulta posterior. O registo implicará a elaboração de perfis da navegação e gravação de historial de encomendas e compras, com a finalidade de lhe oferecermos informações e promoções relevantes.
Toda a informação é obrigatoriamente partilhada com a empresa responsável pela manutenção da plataforma informática que sustenta o site. Também poderão ter acesso aos seus dados pessoais outras empresas subcontratadas por nós, devidamente identificadas na nossa Política de privacidade, documento no qual são igualmente descritas as finalidades e a amplitude do tratamento . Todo o tratamento é limitado aos dados estritamente necessários para a prossecução das finalidades de que lhe damos conhecimento. Todas as empresas por nós subcontratadas se comprometem com o tratamento adequado e com a manutenção da segurança e confidencialidade dos seus dados pessoais.

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Por favor, leia também os Termos e condições do nosso site

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